Перейти к содержимому

ПОМОЩЬ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ

Вопросы и ответы

От выбора материала до получения тиража. Собрали ответы, чтобы вам было проще подготовить заказ.

Заказ и расчёт

С чего начать и как согласовать тираж.

Какая минимальная сумма заказа?

Базовый минимум для печати и готовых товаров — 2 500 ₽. Для объёмных наклеек на белой плёнке с заливкой — от 3 200 ₽. В магазине минимум относится ко всей корзине.

Итог зависит от технологии, материала и состава работ: любой тираж не обязательно укладывается в минимальную сумму. Посмотреть условия по направлениям.

Что прислать, чтобы получить расчёт?

Укажите размер в миллиметрах, тираж и количество каждого дизайна. Приложите макет или эскиз, опишите поверхность и условия использования. Сообщите желаемый срок и формат поставки: рулоны, листы или отдельные наклейки.

Если параметры пока неизвестны, пришлите фото упаковки и опишите задачу. Для рулонов под оборудование пригодятся модель принтера или аппликатора, диаметр втулки и направление намотки. Помощь с выбором.

Цена калькулятора окончательная?

Калькулятор даёт предварительную стоимость для выбранных параметров. Перед заказом менеджер проверит макет, материал и дополнительные операции, подтвердит цену и срок в коммерческом предложении.

Если для выбранного исполнения расчёт недоступен, отправьте параметры менеджеру. Это не означает, что изготовление невозможно. Выбрать направление печати.

Что входит в стоимость?

Состав зависит от услуги. В расчёте и КП должны быть указаны материал, печать, резка и выбранная отделка. Цена отдельной операции, например резки или ламинации, может не включать материал и печать.

Разработку дизайна по эскизу согласуем отдельно; доставка оплачивается отдельно. Технологическая подготовка готового файла не равна созданию нового дизайна. Подробнее об оплате и составе заказа.

Когда будет готов заказ? Можно срочно?

Срок зависит от технологии, тиража, материала и отделки. Сообщите нужную дату при обращении: менеджер проверит возможность изготовления и согласует срок до запуска.

Производство работает круглосуточно, но это не означает круглосуточный ответ менеджера или гарантированное срочное изготовление. Начало работ согласуем после проверки макета и условий оплаты. Контакты и часы работы.

Материалы и макет

Подбираем исполнение под упаковку и условия.

Как понять, какой материал мне нужен?

Начните с поверхности и условий: на что наклеиваем, будет ли вода, холод, нагрев, изгиб или контакт с очистителями. Для сухой упаковки можно рассмотреть бумагу; для других условий подбираем плёночную основу, клей и защиту изображения.

Стойкость зависит не только от основы, но и от клея, печати и отделки. Неизвестную совместимость проверяем на образце. Сравнить материалы простыми словами.

Чем отличается съёмный клей от постоянного?

Съёмный клей выбирают, когда этикетку предполагается удалить. Постоянный — когда требуется длительное закрепление. Поведение зависит от конкретного материала, поверхности, температуры и времени после нанесения.

Съёмный клей не гарантирует удаление без следа с любой поверхности. Для ответственного применения нужна проба на вашем изделии. Подробнее о выборе основы и клея.

На прозрачной наклейке изображение будет хорошо видно?

Видимость зависит от цвета упаковки и содержимого, выбранной печати и наличия белого слоя. Прозрачность основы сама по себе не гарантирует яркость изображения.

Пришлите фото или образец упаковки: согласуем, нужен ли белый слой и какая технология подходит. Прозрачные наклейки на заказ.

Можно заказать без готового макета?

Да, мы можем разработать макет по вашему эскизу. Пришлите набросок или пример оформления, текст, логотип и желаемые размеры. Стоимость и срок разработки согласуем отдельно.

Перед печатью вы проверяете и согласовываете макет. Что подготовить для макета.

В каком формате прислать файл?

Подходящий формат и подготовка зависят от технологии. На странице требований собраны форматы файлов, рекомендации по цвету, разрешению, вылетам и контуру резки.

Если есть только изображение или эскиз, отправьте его для оценки: менеджер сообщит, что нужно доработать. Открыть требования к макету.

Цвет будет точно как на экране?

Экран и печатный материал воспроизводят цвет по-разному, поэтому изображение на мониторе не является точным эталоном. На результат влияют также основа, технология и отделка.

Если важен фирменный оттенок, сообщите об этом до расчёта и предоставьте эталон, если он есть. Способ контроля и необходимость пробы согласуем заранее.

Готовые товары

Как выбрать расходники и собрать корзину.

Чем магазин отличается от печати на заказ?

В магазине — готовые этикетки, пломбы и расходные материалы с указанными размерами, комплектацией и ценой. Их можно добавить в корзину и отправить запрос менеджеру.

Если нужны ваш логотип, текст, индивидуальный размер или отделка, выбирайте печать на заказ. Здесь стоимость рассчитывается по параметрам тиража.

Как подобрать этикетки и риббон для принтера?

Сообщите модель принтера, размеры этикетки, диаметр втулки и допустимый размер рулона. Для термотрансферной печати дополнительно подбирают красящую ленту — риббон; для прямой термопечати он не нужен.

Важны тип материала, ширина и намотка ленты, а также совместимость с печатающей головкой. Подобрать расходники для принтера.

Цена в карточке — за наклейку или за упаковку?

Ориентируйтесь на единицу продажи рядом с ценой и комплектацию товара. Одна позиция может быть рулоном, листом или комплектом — это не всегда одна наклейка.

В корзине количество относится к указанной единице продажи. Если комплектация требует уточнения, менеджер подтвердит её до оплаты.

Как оформить заказ готовых товаров?

Выберите товары и количество, проверьте корзину, оставьте контакты и отправьте запрос. Складские позиции в наличии; менеджер согласует количество к отгрузке, сумму и получение.

Регистрация и оплата на сайте не требуются. Минимальная сумма корзины — 2 500 ₽. Перейти в магазин.

Оплата и получение

Условия для бизнеса и помощь после заказа.

Как оплатить заказ? Вы работаете с НДС?

Доступен наличный и безналичный расчёт. Stickerwell работает без НДС. Предоплата — после согласования заказа; оплата на сайте не требуется.

Условия и документы уточняем при оформлении. Оплата и доставка.

Можно получить отсрочку оплаты?

Отсрочка возможна по индивидуальному согласованию для вашей компании. Сообщите менеджеру о желаемых условиях при запросе КП; согласованный порядок оплаты фиксируем до начала работ.

Есть доставка по России и самовывоз?

Да, отправляем заказы по России. Способ, стоимость и срок перевозки согласуем отдельно; доставка не включена в стоимость изготовления.

Заказ можно забрать в Москве. Перед приездом подтвердите готовность заказа и время получения у менеджера. Способы доставки · Адрес и часы работы.

Можно посмотреть образцы перед заказом?

Да, готовые образцы есть в офисе в Москве. Свяжитесь с менеджером перед визитом и уточните, какие материалы и виды отделки хотите посмотреть.

Для проверки совместимости можно обсудить пробу на вашем изделии. Как добраться и связаться с нами.

Что делать, если с полученным заказом возникла проблема?

Обратитесь к менеджеру, который сопровождал заказ, или напишите на zakaz@stickerwell.ru. Укажите номер заказа или счёта, опишите несоответствие и приложите фотографии изделий и упаковки.

Сохраните продукцию и упаковку до выяснения обстоятельств. После проверки согласуем дальнейшие действия. Помощь с полученным заказом.